香港宏利保险Manulife全方位「医护专员支援服务」

我们深明，患病会令患者的身心及经济造成沉重负担。香港宏利保险Manulife作为您的健康伙伴，为您推出全方位「医护专员支援服务」，陪伴您走每一步。这是一项免费的康健服务，由香港宏利保险的专业康健团队为您提供康健资讯及支援。

专业团队随时为您效劳

由香港宏利保险的康健护理专线团队及专属医疗专案经理提供服务，他们均具专业医护背景或为合资格护士，且了解不同病征及疗程，助您纾解对健康问题及治疗过程的忧虑。

「医护专员支援服务」专属医疗专案经理

严重疾病如癌症，或「通波仔」及全膝关节置换等手术，都会带来沉重压力。香港宏利保险会为您委派一位专属医疗专案经理，悉心照顾您的医疗及情绪需要，并处理与索偿相关的查询。

「医护专员支援服务」合资格客户

如您是一下医疗保障计划的被保人，便可使用「医护专员支援服务」：

• 宏利晋悦自愿医保灵活计划

• 宏利晋逸自愿医保附加保障

• 宏利晋悦医疗保障计划

• 宏利晋逸医疗附加保障

• 晋领医疗保障系列/附加保障

• 活亮人生医疗保障系列/附加保障

香港宏利保险会委派一位专属医疗专案经理，为受保于上述医疗保障计划，并符合以下其中一项条件+及没有相关不保事项的被保人提供服务：

• 已确诊或怀疑患上癌症的客户，包括但不限于肿块、异常的实验检测或影像以及异常出血。

• 计划进行指定手术，包括冠状动脉搭桥手术、冠状动脉球囊扩张成形术、全膝关节置换手术等。

专线为您提供的支援：

• 为您的医疗一文提供实用资讯

香港宏利保险的专业康健人员细心聆听您的疑虑并解答您的医疗疑问。我们会根据您的症状提供相关健康风险资讯，并建议专科类别以作进一步诊症。

• 解答对健康资讯及治疗方案的疑惑

凭借丰富的临床经验，香港宏利保险的专业康健人员会以深入浅出的方法为您解析医学术语，助您了解自身的情况（包括急性及慢性疾病）。同时，在您的治疗及康复过程中，香港宏利保险亦会为您提供相关资讯。

• 慢性疾病的健康生活指导

香港宏利保险可根据您的健康康护理需要（例如糖尿病管理），提供有关改变习惯的健康生活方式指导建议。

• 纾缓因治疗状况引起的焦虑

香港宏利保险的专业康健人员明白您的忧虑并提供情绪支援，协助您在治疗过程中保持积极态度。

当确诊患上癌症或计划进行指定手术，香港宏利保险将委派专属医疗专案经理为您的整个治疗过程提供支援：

• 贴心关顾及支援

当专属医疗专案经理收到您的临床诊断资料，例如初步诊断及初步治疗方案，香港宏利保险便会了解您的医疗需要并向您讲解治疗过程。

您将可享专属的支援服务，以解答您的疑问，助您缓解对医疗状况及索偿相关事宜的忧虑。

• 医疗服务机构建议

香港宏利保险备有医疗服务机构名单以供选择，每当您需要第二诊疗意见或探索治疗方案时，我们均可为您建议合适的医生。香港宏利保险会经电邮为您发出合资格确认书，让您于建议的医疗服务机构，尊享折扣优惠。

• 预先批核服务

专属医疗专案经理将按需要指引您使用适用的预先批核服务：

获得香港宏利保险预先批核后，便可享用门诊癌症治疗支付理赔服务及代缴住院费用服务。

批核一经完成，无需预先缴款，香港宏利保险会代您直接向医院缴付合资格的住院及手术费用的授权金额。

• 跟进索偿相关事宜

专属医疗专案经理将向您讲解预先批核及索偿流程。当您提交索偿后需要协助，专属医疗专案经理会支援您与理赔团队沟通，以确保索偿过程顺利进行

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